Widerrufsrecht & Rückgabe

Widerrufsrecht & Rückgabe

Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, einen online geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ablauf, Fristen und Rücksendung.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Für gewerbliche Kunden (Unternehmer gemäß § 14 BGB) besteht kein Widerrufsrecht.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Transporteur) die Ware erhalten haben. Erhalten Sie Ihre Bestellung in mehreren Paketen, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie das letzte Paket erhalten haben.

Weihnachtsumtausch (freiwillig)

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gilt für Weihnachtsgeschenke: Ware, die ab dem 1. November 2026 gekauft wird, können Sie bis einschließlich 15. Januar 2027 gegen eine andere Ware umtauschen – auch wenn die 14-tägige Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist. Die Ware muss unbenutzt und vollständig sein. Innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist schicken wir Ihnen ein Rücksendeetikett und tragen die Rücksendekosten. Tauschen Sie später um, tragen Sie die Rücksendekosten selbst. Den Versand der neuen Ware bezahlen Sie wie bei einer normalen Bestellung. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung: kontakt@dewitgarten.de

Der Weihnachtsumtausch ist eine freiwillige Leistung und schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre Gewährleistungsrechte nicht ein.

2. Ausübung des Widerrufs

Teilen Sie uns Ihren Widerruf innerhalb der 14 Tage mit. Am einfachsten geht es mit dem Formular:

Widerruf online erklären

Sie können uns auch per E-Mail an kontakt@dewitgarten.de schreiben.

Bitte geben Sie an:

• Ihren vollständigen Namen
• Bestellnummer
• die Artikel, die Sie zurücksenden möchten

Der Widerruf ist formlos möglich – eine kurze Nachricht genügt. Die Verwendung eines bestimmten Formulars ist nicht vorgeschrieben.

3. Rücksendung der Ware

Nach Ihrem Widerruf senden Sie die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen an uns zurück. Wir schicken Ihnen dafür ein Rücksendeetikett.

Rücksendeadresse:
Jens Olesen
DeWit Deutschland
Alte Dorfstraße 16
24991 Freienwill
Deutschland

Bitte beachten Sie:

• Sie dürfen die Ware auspacken und prüfen – so, wie Sie es auch im Ladengeschäft tun würden.
• Die Originalverpackung ist nicht zwingend erforderlich, aber empfehlenswert.
• Die Kosten der Rücksendung tragen wir – unabhängig davon, ob Sie die gesamte Bestellung oder nur einen Teil davon widerrufen. Verwenden Sie dafür bitte das Rücksendeetikett, das wir Ihnen schicken.
• Unfrei oder per Nachnahme versandte Pakete können wir nicht annehmen.

Für einen Wertverlust der Ware haften Sie nur, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

4. Erstattung

Wir erstatten Ihnen:

• den Warenwert
• bei Widerruf der gesamten Bestellung auch die Versandkosten der Hinsendung, in Höhe unserer günstigsten Standardlieferung
• ggf. abzüglich eines Wertverlustes

Widerrufen Sie nur einen Teil der Bestellung, erstatten wir die Versandkosten der Hinsendung nicht. Wären die Versandkosten für die Artikel, die Sie behalten, niedriger gewesen, erstatten wir Ihnen den Unterschied.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Bestellung – in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen nach Wareneingang, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Versand nachgewiesen haben.

5. Waren ohne Widerrufsrecht

Alle Artikel in unserem Shop sind Standardware mit vollem Widerrufsrecht. Fertigen wir nach Absprache mit Ihnen einen Artikel nach Ihren Wünschen an, z. B. einen auf Maß gekürzten Stiel, gilt das Widerrufsrecht dafür nicht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Das vereinbaren wir vorher ausdrücklich mit Ihnen.

Werkzeuge aus unserem regulären Sortiment sind hiervon nicht betroffen – auch dann nicht, wenn sie für Sie bestellt werden mussten. Gebrauchsspuren führen nicht zum Ausschluss des Widerrufsrechts, sondern können lediglich zu einem Wertersatz führen (siehe Abschnitt 3).

6. Rücknahme bei gewerblichen Käufen

Haben Sie als Unternehmen bestellt, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Passt etwas nicht, sprechen Sie uns trotzdem gern an – wir finden im Einzelfall eine faire Lösung.

7. Reklamationen (Gewährleistung)

Für defekte oder fehlerhafte Ware gilt nicht das Widerrufsrecht, sondern die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Schreiben Sie uns mit einer kurzen Beschreibung und gern einem Foto an kontakt@dewitgarten.de.

Darüber hinaus bieten wir für DeWit® Werkzeuge eine freiwillige, zeitlich unbefristete Kulanzregelung. Die Bedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Abschnitt 6.